家事代行はコミュニケーションが9割
家事のスキルはもちろん大切ですが、長期的にお客様に選ばれ続けるためには、コミュニケーション力が大きなカギを握ります。
基本：ほうれんそうを徹底する
「報告・連絡・相談」を略した「ほうれんそう」は、どんな仕事でも基本中の基本です。作業の進捗や気になったことは必ずお客様に伝えましょう。
プラスワンの一言を意識する
「今日は冷蔵庫周りがきれいになりました」など、作業の具体的な成果を一言添えるだけで、お客様の満足度が大きく変わります。
NG行動に気をつける
- プライベートな話題に踏み込みすぎる
- 作業中に私用スマホを長時間使う
- 勝手に物を移動・処分する
- 他のお客様の話をする（守秘義務）
まとめ
コミュニケーションはスキルです。意識して実践するうちに、自然と身についていきます。
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